Sobre Contacto Solutions
En un entorno actual tan competido, el proceso de gestión de Contact Center debe ser realizado por profesionales, apoyándose en las mejores técnicas, capacitación continua, motivación, control y una base tecnológica adecuada. Todas estas herramientas deben combinarse en la forma adecuada a fin de lograr los mejores resultados y proveer un valor agregado a nuestros clientes. Esta es la filosofía de Contacto Solutions ofreciendo el servicio integral de Outsourcing en Contact Center.
Nuestra historia
Fundada en 2008, Contacto Solutions es una destacada empresa colombiana con más de 15 años de experiencia en implementación de call centers a nivel global. Su enfoque es proporcionar soluciones tecnológicas personalizadas para empresas colombianas, con especialización en cobranzas y automatización de procesos. Desde su inicio, ha liderado la innovación, siendo uno de los primeros en lograr gestión de cobro sin asesor, destacándose en el mercado mediante eficaces soluciones para sus socios. La empresa evolucionó ampliando su enfoque a soluciones integrales de ventas y atención al cliente, impulsadas por inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural. En 2015, presentó su plataforma de «asistencia virtual», basada en inteligencia artificial, brindando experiencias altamente personalizadas y eficientes. En años subsiguientes, Contacto Solutions expandió sus actividades a ventas y cobranzas para clientes en América y España, convirtiéndose en expertos en BPO y ofreciendo servicios en 4 idiomas. Hoy en día, es reconocida como líder en cobranza, automatización, ventas y servicio al cliente, respaldada por premios que reconocen su innovación y excelencia en atención al cliente.
